1. الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها، وفي عبوته الأصلية، مع تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

2. الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإشعارك باستلام طلب الإرجاع. سيتم إعلامك بحالة طلب الاسترداد بعد الانتهاء من فحص المنتج.

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة استرداد بديلة عند الاقتضاء. سيتم استلام المبلغ خلال عدد من الأيام وفقًا لسياسات مزود خدمة الدفع.

3. الشحن

يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من قيمة المبلغ المسترد.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الطلبات الخاصة أو المخصصة
• المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات الحية
• المنتجات الرقمية
• منتجات العناية الشخصية

5. تواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@rcastore.ae
• زيارة موقعنا الإلكتروني: https://rcastore.ae