نشكركم على التسوق من RCA Store. في حال عدم رضاكم الكامل عن عملية الشراء، يمكنكم تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

• تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر وفي عبوته الأصلية.
• توفير الفاتورة أو إثبات الشراء.
• ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع.

1. آلية الإرجاع

قبل إعادة أي منتج، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@rcastore.ae للحصول على تعليمات الإرجاع. قد لا يتم قبول أي شحنات مرتجعة دون موافقة مسبقة.

يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

2. الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه وإشعاركم بحالة طلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد إلى البطاقة الائتمانية (وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة استرداد بديلة عند الاقتضاء). سيتم إيداع المبلغ خلال عدد من الأيام وفقًا لسياسات مزود خدمة الدفع.

3. رسوم الشحن

رسوم الشحن المتعلقة بعمليات الإرجاع غير قابلة للاسترداد. ولا تتحمل RCA Store أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المنتجات أثناء عملية الشحن.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد:

• المنتجات القابلة للتلف، بما في ذلك المواد الغذائية
• منتجات العناية الشخصية أو الصحية
• المنتجات الرقمية
• الطلبات الخاصة أو المخصصة

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@rcastore.ae للحصول على المساعدة.

6. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@rcastore.ae
• زيارة موقعنا الإلكتروني: https://rcastore.ae